Agenti più efficienti e clienti più autonomi: Haifa con forSales
Partnership Digitali | Gestire una rete vendita internazionale e garantire un servizio clienti rapido ed efficiente non è semplice, soprattutto in un settore tecnico e competitivo come quello della nutrizione agricola.
Haifa, leader globale nella fornitura di specialità per l’agricoltura e l’industria chimica, ha scelto di puntare sulla digitalizzazione commerciale con la suite forSales: app per agenti e portale B2B integrati in un unico ecosistema. Il risultato? Più ordini in meno tempo, clienti attivi h24, agenti sempre aggiornati e processi snelli, senza compromessi sulla qualità. Un caso di successo che dimostra come innovazione e visione strategica possano fare davvero la differenza.
Haifa Group è molto più di un semplice produttore di fertilizzanti: è un punto di riferimento mondiale nella nutrizione vegetale specializzata. Fondata su una solida competenza scientifica e su una visione fortemente orientata alla sostenibilità, l’azienda sviluppa soluzioni ad alta efficienza per l’agricoltura professionale, esportando know-how e innovazione in oltre 100 paesi.
Haifa, fedele alla sua visione orientata all’eccellenza operativa, ha capito che era il momento di cambiare approccio: serviva uno strumento capace di rendere la rete vendita più autonoma, efficiente e connessa, alleggerendo la pressione sulla sede e garantendo al tempo stesso un’esperienza d’acquisto più fluida e professionale.
Ne abbiamo parlato con Simone Ceccato, Sales Manager forSales e Marco Di Giacomo Commercial Manager Haifa Italia.
Come è nata la collaborazione con Haifa e quale attività ha interessato?
“Abbiamo affiancato Haifa nell’ottimizzazione e digitalizzazione dei processi commerciali – sottolinea Simone Ceccato di ForSales – Nel dettaglio:
- Flusso degli ordini manuale gestiti tramite file Excel; un metodo soggetto a errori, poco scalabile e che rallentava i processi, soprattutto nei periodi di picco stagionale.
- Gestione logistica complessa attraverso calcoli manuali per ordini con diverse modalità di spedizione (camion completi, collettame) e specifiche fasce di prezzo. Questo sovraccaricava il back office e creava inefficienze.
- Mancanza di strumenti integrati per gli agenti. I 30 agenti sul territorio italiano dovevano gestire listini, sconti e approvazioni senza uno strumento unificato perdendo tempo prezioso e con il rischio di imprecisioni.
- Canali di vendita distinti e complessi suddivisi in distributori e rivenditori, ognuno con logiche e necessità diverse, che richiedevano un’infrastruttura tecnologica capace di gestire tale complessità.
Con quali obiettivi e finalità?
È stato un percorso basato sulla collaborazione tra team, strutturato in rilasci pianificati in periodi differenti, a seconda delle priorità del business – continua Marco Di Giacomo Commercial Manager di Haifa Italia. Riepilogando,
- forSales (app agenti). Uno strumento mobile, utilizzabile anche offline, che permette agli agenti di inserire ordini, gestire sconti e consultare il materiale multimediale. L’app semplifica le operazioni complesse offrendo un feedback visivo sul riempimento dei camion e automatizzando il processo logistico.
- forSales B2B (Portale clienti/rivenditori). Un unico punto di accesso dove i rivenditori possono gestire ordini, documenti e contenuti consentendo piena autonomia e riducendo gli interventi manuali della sede.
- Integrazione completa con i sistemi aziendali (ERP). L’integrazione ha permesso di centralizzare i dati e le informazioni, eliminando l’uso di file Excel e le attività ripetitive. Questo ha reso i processi più veloci, accurati e ha migliorato la comunicazione tra la sede e la rete di vendita.
