
Casaleggio Associati “I partner delle aziende eCommerce 2024”
Presentata la 2ª edizione della ricerca di Casaleggio Associati, realizzata con 4eCom, per descrivere lo stato dell’arte delle tecnologie e dei servizi per il mondo ecommerce, analizzare i criteri di scelta delle imprese e valutare le prospettive evolutive.
L’evento di presentazione della ricerca si è svolto lo scorso 23 ottobre 2024 a Milano in presenza e in live streaming, interessante opportunità per confrontarsi con esperti del settore, condividere conoscenze ed esperienze, e rimanere aggiornati sulle ultime tendenze e innovazioni nell’ambito dell’ecommerce.
Il nuovo report mappa il panorama delle soluzioni tecnologiche e dei servizi dedicati al commercio elettronico, fornendo una guida essenziale per le aziende italiane. L’analisi si è focalizzata su oltre 700 soluzioni suddivise in nove categorie, tra cui piattaforme ecommerce, sistemi di pagamento, crm e customer service, servizi di marketing, logistica e spedizione, con un’attenzione particolare all’impatto delle tecnologie innovative, come l’intelligenza artificiale, nel miglioramento delle performance aziendali.
È ormai evidente che da soli non si vince e, per riuscire a sfruttare al meglio il potenziale del canale distributivo online, è indispensabile lavorare per una sincronizzazione perfetta di tutte le sue componenti, così come per gli ecommerce manager conoscere le soluzioni e i servizi disponibili sul mercato per valutare scelte e modifiche di percorsi di evoluzioni.
Il presidente di Casaleggio Associati, Davide Casaleggio, ha sottolineato che: «La valutazione dell’Ecommerce Technology Stack dei primi sette mila esercenti italiani presenti nel ranking di Ecommerce Italia ha permesso di identificare i fornitori che stanno facendo la differenza. In particolare emerge anche una forte differenza di adozione tra settori che indica sicuramente da una parte necessità diverse a seconda dei prodotti e servizi venduti, ma dall’altra anche possibili opportunità create da un’analisi competitiva spesso ristretta al proprio settore».
La ricerca intende rispondere alla domanda “Come si sceglie un partner per l’atterraggio delle strategie di evoluzione digitale?”. Nelle motivazioni degli esercenti riguardo alla selezione di nuovi fornitori emerge la necessità di sviluppare un’innovazione continua (citata dal 56% degli esercenti e necessità di nuovi servizi/funzionalità con il 54%). Emergono anche la soluzione di criticità come la necessità di ridurre i costi (38%), la necessità di espansione di mercato/clienti (34%), la soluzione di problemi o limiti tecnici (33%), il peggioramento del servizio (25%), la scarsa assistenza (18%) e il deterioramento della relazione tra i partner (14%).
La ricerca analizza i criteri di scelta delle imprese e le prospettive evolutive per il 2024, offrendo spunti interessanti per affrontare le sfide future e cogliere nuove opportunità.