Doofinder e Digital Growth, soluzioni personalizzate per e-commerce
Aspettando il Digital Village | Insieme a Bricoday con soluzioni per migliorare l’esperienza utente, aumentare le conversioni e trasformare il potenziale digitale in risultati concreti.
Doofinder è una soluzione avanzata di ricerca e scoperta per eCommerce, progettata per migliorare l’esperienza utente e aumentare le conversioni. Dalla sua fondazione nel 2011, Doofinder ha evoluto costantemente la sua piattaforma, integrando tecnologie come l’intelligenza artificiale per offrire risultati di ricerca più rilevanti, predittivi e personalizzati. “Oggi Doofinder è presente in oltre 30 paesi, aiutando migliaia di negozi online a ottimizzare il loro motore di ricerca e a migliorare la navigazione, con conseguenti aumenti delle conversioni e del ritorno sugli investimenti per i nostri clienti” sottolinea Raffaele Mauro, sales team leader di Doofinder (nella foto).
Digital Growth è una web agency con oltre 20 anni di esperienza nella trasformazione digitale. “Il nostro focus? Trasformare il potenziale digitale in risultati concreti. Creiamo soluzioni su misura per ogni cliente, curando ogni aspetto della strategia digitale: dalla costruzione dell’e-commerce alla gestione completa del marketing. La nostra strategia di azione è orientata all’obiettivo. I nostri servizi, ti aiuteranno a perseguirlo” – conclude a sua volta Martina Pugliese, sales manager di Digital Growth (nella foto).
Quali iniziative, tematiche e servizi presenterete a Bricoday Digital Village 2025?
A Bricoday Digital Village 2025, Doofinder presenterà le sue soluzioni innovative di ricerca intelligente per eCommerce, concentrandosi sulle ultime funzionalità di ricerca predittiva e personalizzazione avanzata. Discuteremo anche l’importanza dell’integrazione dell’IA per ottimizzare l’esperienza utente e migliorare le conversioni. Presenteremo casi di successo e demo live della nostra piattaforma, in modo che i partecipanti possano vedere come Doofinder trasforma l’esperienza di acquisto online nel settore
Mentre, Digital Growth presenterà i propri servizi in ambito e-commerce incentrati sulla proposta di soluzioni complete che vanno dallo sviluppo tecnico di piattaforme e-commerce, integrazioni di software fino ad arrivare alla gestione di tutte le attività marketing. Faremo un focus sull’importanza di creare un’esperienza utente unica attraverso piattaforme scalabili e l’integrazione di servizi volti ad enfatizzare un’esperienza di acquisto fluida, veloce e che rispecchi esigenze e trend.
Qualche anticipazione degli highlight al vostro Digital Village Talks?
Nei nostri Digital Village Talks, metteremo in evidenza il caso di successo di Rubinetteriashop, un leader nel settore dell’arredo bagno, che ha implementato Doofinder con il supporto dell’agenzia Digital Growth. Prima dell’integrazione, Rubinetteriashop affrontava sfide con un ampio catalogo e ricerche poco precise, che influivano sull’esperienza utente e sulle conversioni. Grazie a Doofinder e alla sua ricerca intelligente basata sull’IA, hanno migliorato la rilevanza dei risultati e facilitato la navigazione, portando a un aumento dell’8,5% del tasso di conversione e a una diminuzione dei “no results” a solo l’1%. Questo successo dimostra come una collaborazione efficace tra Doofinder e Digital Growth possa trasformare l’esperienza di acquisto online.
Quali sono le vostre proposte per l’evoluzione digitale nel comparto distributivo specializzato?
Riteniamo che l’evoluzione digitale nel comparto distributivo specializzato – come quello del brico – debba puntare su tre pilastri fondamentali: personalizzazione, omnicanalità e automazione. Personalizzazione dell’esperienza d’acquisto, proponiamo soluzioni e-commerce avanzate che sfruttano i dati di navigazione e acquisto per offrire contenuti, promozioni e prodotti personalizzati. In un settore dove l’utente può spaziare dal professionista al fai-da-te, è fondamentale differenziare le esperienze digitali per massimizzare la conversione e la fidelizzazione. Integrazione omnicanale, supportiamo i brand nella realizzazione di una vera strategia omnicanale, dove e-commerce, punto vendita, cataloghi e assistenza clienti si parlano in tempo reale.
Questo significa: disponibilità prodotti sincronizzata, ritiro in negozio (click & collect), customer care integrato e comunicazione coerente su tutti i canali. Automazione e Intelligenza Artificiale, attraverso strumenti di marketing automation e AI, aiutiamo le aziende a ottimizzare la gestione dei lead, la comunicazione post-vendita e la proposta commerciale.
Nel brico questo è particolarmente utile per gestire un catalogo ampio e tecnico, migliorando ricerca, suggerimenti e supporto all’acquisto. In sintesi, puntiamo a rendere il digitale un reale motore di business, capace di aumentare vendite, efficienza operativa e qualità del servizio, mantenendo il focus sul cliente finale.
Quale ruolo sta giocando la digitalizzazione nel percorso di efficienza?
La digitalizzazione sta giocando un ruolo cruciale nel migliorare l’efficienza operativa e nell’offrire esperienze più rilevanti per i clienti. Oggi, è fondamentale puntare su soluzioni che favoriscano la personalizzazione dell’esperienza d’acquisto, sfruttando l’intelligenza artificiale per rendere la ricerca dei prodotti più precisa e mirata. Con l’integrazione dell’IA, le aziende possono anche automatizzare processi complessi, riducendo il tempo necessario per gestire cataloghi ampi e migliorando l’efficienza delle operazioni quotidiane. Questa trasformazione digitale non solo consente di ridurre i costi, ma anche di ottimizzare le conversioni, garantendo una navigazione più fluida e un’esperienza cliente potenziata.
Quali sono i prossimi passi e i lanci previsti da Doofinder nel prossimo futuro?
In Doofinder, stiamo lavorando costantemente per evolvere le nostre soluzioni con l’integrazione dell’intelligenza artificiale. Una delle novità più interessanti è l’IA Visual Tagging, una funzionalità progettata per ottimizzare il lavoro degli eCommerce Manager, rendendo più rapido e preciso il processo di etichettatura e descrizione delle immagini, migliorando la ricerca dei prodotti e l’accuratezza dei risultati. L’introduzione dell’intelligenza artificiale ci permette di automatizzare compiti complessi e di personalizzare l’esperienza utente, migliorando sia la soddisfazione del cliente che le performance di vendita. Oltre a Visual Tagging, stiamo sviluppando altre soluzioni con IA che miglioreranno ulteriormente l’esperienza dell’utente, rendendo la navigazione ancora più intuitiva e rilevante, e permettendo agli ecommerce manager di prendere decisioni basate su dati più accurati e tempestivi.
Quale è uno degli ultimi trend su cui puntare in ambito e-commerce?
Uno dei trend più rilevanti e promettenti oggi in ambito e-commerce è senza dubbio lo sviluppo del unified commerce. È un’evoluzione concreta dell’omnicanalità: non si tratta solo di ‘essere presenti’ su più canali, ma di farli lavorare come un unico sistema integrato, in tempo reale. Nel settore distributivo specializzato, come quello del brico, questo significa connettere il gestionale, l’e-commerce, il punto vendita, il magazzino e l’assistenza clienti in un’unica piattaforma.
Il risultato? Maggiore efficienza operativa e un’esperienza d’acquisto davvero fluida per il cliente, che può ad esempio: consultare la disponibilità reale di un prodotto in negozio o online, acquistare online e ritirare in sede, ricevere promozioni personalizzate sia via e-mail che in store, avere un’assistenza coerente indipendentemente dal canale usato.
Doofinder e Digital Growth saranno a Bricoday Digital Village 2025 – posizione DV43-DV52 Padiglione 24 (24 – 25 settembre 2025 Fiera Milano Rho).
