Ecco alcuni consigli per la rivendita ferramenta dei player digitali più affermati nelle soluzioni etichette elettroniche e digital signage, digital marketing e comunicazione, allestimento negozi e altri servizi… Leggi qui il Dossier Player Digitali
ETICHETTE ELETTRONICHE E DIGITAL SIGNAGE
SMARTIKETTE
Matteo Sbarufatti, direttore commerciale Smartikette by Promelit
La scelta. Un negozio ferramenta: quali caratteristiche deve considerare per la scelta di etichette elettroniche e di strumenti di digital signage?
“La Ferramenta ha esigenze specifiche: tante referenze, articoli tecnici, alta rotazione in alcuni reparti e necessità frequente di comunicare anche schede tecniche, oltre all’eventuale gestione del magazzino/logistica. Per questo servono etichette elettroniche robuste, con ottima qualità e contrasto del display, in quadricromia, con il led integrato a 7 colori per gestire i riassortimenti e le promozioni, con la possibilità di mostrare QR code, prezzi di listino e promo, giacenze, scadenze automatiche con pittogrammi e molto altro… Oltre a queste caratteristiche, è fondamentale considerare il software di gestione. Smartikette è infatti l’unico player italiano a offrire una piattaforma software di proprietà, sviluppata interamente dai nostri ingegneri e indipendente da qualsiasi fornitore di etichette elettroniche. Questo garantisce ai nostri clienti la massima flessibilità nelle integrazioni con i loro gestionali, nelle personalizzazioni verticali e nella gestione di qualsiasi esigenza. Inoltre, la nostra soluzione si avvale di 2 fornitori leader di mercato in ambito di etichettatura elettronica: LG e Samsung, per i quali siamo premium partner per l’Italia. I nostri clienti possono scegliere quale etichetta elettronica soddisfa maggiormente le loro necessità, all’interno di ben 4 gamme.
Sul fronte digital signage: ledwall, monitor di corsia, schermi sopra le casse, totem touch con ricerca articolo, kiosk con scanner barcode/qr code per accesso a schede prodotto o ordini online… sono potenti strumenti di marketing. La nostra piattaforma software, anch’essa sviluppata internamente, è versatile su qualsiasi monitor ed è totalmente integrata con le etichette elettroniche. L’integrazione con le etichette elettroniche consente infatti di sincronizzare e visualizzare le promozioni attive attraverso un palinsesto programmabile in totale autonomia dal punto vendita. Il tutto in un ecosistema digitale omnicanale che rafforza la comunicazione e migliora l’esperienza d’acquisto del consumatore finale.
ARREDAMENTO DI NEGOZI
SELFIT
Pierluigi Caramaschi, SelfIt
“Il nostro compito, come arredatori di negozi di ferramenta, quando interveniamo nella fase progettuale, è quello di ottimizzare gli spazi creando un negozio funzionale e ordinato, in relazione alle esigenze del committente, che piaccia anche da un punto vista estetico. Dai dati che ci riportano i nostriclienti, in seguito a questi interventi, riscontriamo degli incrementi dei fatturati che arrivano spesso a percentuali importanti giustificati da vari fattori (effetto sorpresa nel visitatore del negozio che produce una maggiore curiosità, aumento della superfice espositiva, ecc.). Logicamente alcuni di questi effetti, con il passare del tempo possono andare ad affievolirsi. Da qui è auspicabile che nasca la volontà di capire cosa andare a migliorare per aumentare le prestazioni del negozio. Generalmente nei negozi di ferramenta si opera per tentativi mentre sarebbe utile analizzare dei dati. Un dato importante potrebbe essere quello relativo a quali sono gli scaffali e le categorie merceologiche che performano maggiormente, in modo da capire se lo spazio dedicato a certi prodotti è congruo o meno e di conseguenza intervenire, dedicando più o meno spazio a certi prodotti, oppure modificando l’assortimento dei prodotti esposti.
SOCIAL MEDIA MARKETING
RedAbissi
Lucio Gamba – CEO RedAbissi
La scelta. Per un negozio di ferramenta che vuole approcciarsi in modo efficace al social media, il primo passo è conoscere a fondo il proprio target. Chi acquista prodotti di bricolage o fai-da-te, infatti, si informa sempre di più online: secondo GfK, oltre il 55% degli utenti cerca ispirazioni e tutorial prima dell’acquisto. Questo significa che i contenuti condivisi devono essere utili, pratici e rilevanti, pensati per rispondere a bisogni concreti. Le piattaforme da presidiare variano in base al pubblico, ma la priorità devono essere Facebook e Instagram, che permettono di intercettare sia il pubblico più maturo (famiglie, hobbisti, artigiani), sia una fascia più giovane e visiva – i Millennials. Solo in un secondo momento, se la gestione dei canali principali è solida, ha senso valutare l’ingresso su TikTok o Pinterest. I formati vincenti sono quelli semplici e immediati: video tutorial brevi, consigli rapidi, spiegazioni passo-passo su come utilizzare un prodotto o risolvere un problema pratico. È importante seguire la regola 80/20: la maggior parte dei contenuti deve essere informativa o coinvolgente, solo una piccola parte commerciale. Una comunicazione troppo promozionale rischia di allontanare, mentre contenuti utili ed educativi costruiscono fiducia. Essenziale anche presidiare attivamente i canali: non basta pubblicare, bisogna rispondere, dialogare e mantenere coerenza tra la comunicazione online e quella in negozio. I social, se ben gestiti, possono diventare un vero strumento di drive to store, stimolando curiosità e invogliando i clienti a visitare il punto vendita.
t.bd think by diennea
Marta Valenti, Performance Marketing Manager t.bd think by diennea
La scelta. Per un negozio ferramenta, l’attività di social media marketing rappresenta oggi un potente strumento per creare relazione, costruire fiducia e ingaggiare il cliente nel percorso d’acquisto. Un percorso d’acquisto che diventa sempre più complesso e che quindi richiede risposte strutturate.
Gli step che consigliamo di seguire sono:
· Identificazione del target (es. B2B o B2C), e relativo approfondimento di quelle che sono le sfide e le problematiche che deve affrontare. Questa conoscenza ci permette di adottare una comunicazione coerente e di produrre contenuti utili (es. tutorial sull’utilizzo dei prodotti, focus su novità tecnologiche relative ai prodotti)
· Selezione e presidio strategico dei canali, che possono variare in base alla tipologia di target e di soluzioni proposte
· Integrazione con attività promozionali: le campagne sponsorizzate consentono di spingere prodotti stagionali o promozioni last-minute, anche in ottica drive-to-store.
Questi step sono fondamentali per garantire un’acquisizione costante di nuove lead da trasformare nel tempo in contatti qualificati, e successivamente clienti effettivi, alimentando un database proprietario.
PAGAMENTI
HeyLight
Luca Lambertini, Direttore HeyLight Digital Solutions
Le nuove frontiere sui pagamenti in store ed online. Le nuove frontiere nei pagamenti, sia in store che online, vanno sempre più nella direzione di esperienze fluide tra fisico e digitale. Nel settore brico, questo significa abilitare soluzioni di pagamento che siano non solo rapide e sicure, ma anche personalizzate e accessibili. Con HeyLight stiamo lavorando per anticipare questa evoluzione, offrendo sistemi di pagamento digitali a rate che permettono ai rivenditori di semplificare la customer journey e di aumentare il valore medio dello scontrino, senza compromettere l’esperienza d’acquisto. In store, ciò si traduce in strumenti smart che permettono al cliente di dilazionare il pagamento direttamente alla cassa, con pochi click. Online, l’obiettivo è offrire lo stesso livello di flessibilità e immediatezza, integrandoci via plugin e API nell’e-commerce. Il futuro del pagamento, in particolare in un contesto come il brico, passa dalla capacità di rispondere ai bisogni reali del cliente: semplicità, controllo e fiducia. In questo senso, il nostro scopo è mettere la tecnologia al servizio della relazione, aiutando le aziende a trasformare il momento del pagamento in una leva strategica di acquisizione e di fidelizzazione.
Ringraziamo per la partecipazione Smartikette, SelfIt, RedAbissi, t.bd think by diennea, Heylight