Una realtà del comparto molto dinamica che ci ha raccontato la conquista dell’efficienza operativa grazie all’integrazione digitale di etichette elettroniche, digital signage e app di pagamento.
Nola Ferramenta è l’evoluzione moderna di un’azienda che ha radici negli anni ’30 del secolo scorso. Un’impresa nata circa 80 anni fa a Sala Consilina (SA) che si è adeguata ai tempi e ha saputo coniugare professionalità e qualità del servizio, assistenza e serietà nei rapporti con la propria clientela. Negli anni, l’attività si è ampliata con una seconda filiale di vendita a Colleferro (Roma) e nel 2012 una nuova nuova filiale a Salerno. Una realtà del comparto molto dinamica e in costante evoluzione come ci ha raccontato titolare Alfeo Nola, terza generazione della famiglia in ferramenta.
Evoluzione digitale in ferramenta: come sta cambiando la rivendita?
L’evoluzione digitale sta trasformando radicalmente il settore della ferramenta, rendendo la gestione più efficiente, migliorando l’esperienza d’acquisto del cliente e incrementando le performance aziendali in termini di vendite e marginalità. Strumenti come etichette elettroniche, digital signage, sistemi di pagamento innovativi e una comunicazione social più strategica ci stanno consentendo di ridurre errori operativi, aumentare la velocità di aggiornamento delle informazioni e intercettare nuovi segmenti di clientela, sia in negozio che online. Queste innovazioni, oltre a modernizzare l’immagine della rivendita, stanno contribuendo a una gestione più profittevole dello spazio e delle risorse.
Redditività per metro lineare dello scaffale, la rilevate? In che modo?
Sì, monitoriamo regolarmente la redditività per metro lineare dello scaffale. L’analisi viene svolta per categoria merceologica e per aree ben definite del negozio.
Effettuiamo controlli periodici sia per valutare la performance complessiva del punto vendita che per identificare aree di miglioramento specifiche. Questo ci consente di ottimizzare l’assortimento, eliminare le referenze meno redditizie e massimizzare la resa dello spazio espositivo.
Avete investito in etichette elettroniche e in schermi per il digital signage negli ultimi anni?
Sì, negli ultimi anni abbiamo investito nelle etichette elettroniche digitali e in schermi per il digital signage.
Questo ci ha permesso di eliminare errori di pricing, aggiornare i prezzi in tempo reale e migliorare la gestione delle giacenze, con notevoli vantaggi anche in termini ecologici grazie alla riduzione dello spreco di carta.
In prospettiva, questi investimenti contribuiscono a migliorare la produttività interna, ottimizzare i flussi di lavoro e rafforzare la percezione di affidabilità e innovazione da parte del cliente.
Avete integrato nuovi sistemi di pagamento con app o a rate?
Attualmente offriamo già opzioni di pagamento dilazionato con condizioni commerciali favorevoli, e sul nostro shop online è possibile pagare tramite PayPal in 3 rate.
Siamo anche in fase di valutazione per introdurre ulteriori modalità di pagamento digitale, per rendere l’esperienza d’acquisto più flessibile e accessibile, migliorando così la conversione e la soddisfazione del cliente.
Fate attività di comunicazioni nei social?
Sì, siamo attivi principalmente su Facebook e Instagram.
La nostra attività social include la pubblicazione di novità di prodotto, offerte speciali, contenuti informativi e tutorial pratici.
Questa presenza ci consente di rafforzare il rapporto con la clientela esistente, intercettare nuovi potenziali clienti e aumentare la visibilità del marchio, contribuendo a incrementare traffico e vendite.
Con quali obiettivi?
Il nostro obiettivo principale è ampliare la base clienti e consolidare la fidelizzazione, rivolgendoci anche a fasce di pubblico più giovani e digitalmente attive. Investire nella comunicazione digitale ci consente di posizionarci come interlocutore moderno e affidabile.
Quali benefici ha generato nell’attività commerciale ed aziendale?
L’iniziativa ci ha sicuramente permesso di farci conoscere oltre i confini del nostro territorio, raggiungendo clienti anche in paesi fuori dall’Italia. Questo ha ampliato la nostra presenza commerciale e rafforzato l’attività aziendale su mercati più ampi. Miglioramento dell’efficienza operativa, maggiore fidelizzazione dei clienti, incremento delle vendite online e ottimizzazione del servizio sono alcuni dei benefici che hanno generato.
Avete altri progetti digitali in programma?
Sì, siamo costantemente orientati all’innovazione e stiamo già valutando nuove soluzioni per potenziare ulteriormente la digitalizzazione, sia a livello gestionale sia commerciale.
Siamo pronti a raccogliere le prossime sfide del mercato con entusiasmo, consapevoli che il digitale rappresenta una leva strategica per continuare a migliorare le performance aziendali e rispondere in modo sempre più efficace alle esigenze dei clienti.
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