Continua lo sviluppo e l’evoluzione digitale della nota rivendita lombarda diventata un punto di riferimento nel territorio.
Ferramenta Nicolini da oltre 70 anni è produttore e distributore di ferramenta tecnica con vocazione nella fornitura di materiale per serramentisti in legno e alluminio grazie a un’offerta di prodotti di qualità per qualsiasi lavorazione, e dal 2016, parte integrante del gruppo Dialfer.
Oggi l’azienda sta portando avanti un percorso di evoluzione digitale rinnovando i processi e coinvolgendo tutta la filiera, a monte e a valle, con lo sviluppo del CRM, “cervello” di tutti i diversi reparti aziendali.
Come ci racconta Federica Serraiocco di Ferramenta Nicolini – “Abbiamo fatto una scelta green che, al tempo stesso, rende efficiente gli scambi documentali con la nostra filiera di riferimento. Da oggi, tutta documentazione che segue la gestione degli ordini (bolle di consegna, bolle autista, fatture e rispetto della privacy) non sarà più in formato cartaceo, ma digitale, firmati in sede direttamente attraverso un pad (nella foto), che consente a noi di avere la copia digitale firmata e, al cliente, la copia firmata via mail, direttamente ai recapiti prescelti (uffici amministrazione o altro riferimento).
L’azienda Nicolini quindi potrà automaticamente processare ogni documento, tramite CRM aziendale, nella massima condivisione, trasparenza e rispetto anche delle procedure legate alla privacy. Questo genererà un notevole risparmio sia nel consumo di carta sia nei processi di gestione dei documenti cartacei, riducendo il nostro impatto ecologico, e al tempo stesso, garantendo un risparmio di tempo, (circa il 50%, volendo fare una stima in difetto).
Un processo di digitalizzazione che coinvolgerà anche i nostri fornitori per ottenere in anticipo la documentazione digitale legata alle consegne.
Un’attività che si inserisce in un processo di rinnovamento molto allargato che l’azienda sta portando avanti da alcuni mesi; a breve sarà disponibile anche una piattaforma più funzionale per la codifica dei nuovi clienti che risolverà anche tutte le procedure legate alla tutela della privacy, agevolando l’attività commerciale degli agenti della rivendita.