Una rivendita fisica sviluppata su 2.000 mq, suddivisa tra area espositiva, magazzino e spazio dedicato alla consulenza clienti.
Una rivendita fisica sviluppata su 2.000 mq, suddivisa tra area espositiva, magazzino e spazio dedicato alla consulenza clienti. Con obiettivi d’integrazione tra i canali fisici e digitali grazie ad un ecommerce appena lanciato…
Ne abbiamo parlato con Gianluca Battistelli, co-founder dell’azienda, alla luce del recente debutto anche online. Ecco alcune anticipazioni dell’intervista in uscita in Ferrutensil di Aprile.
Attiva sul mercato dal 1984, Ferramenta Olivetti Gruppo Fercolor si è sviluppata in modo esponenziale divenendo ad oggi il partner di riferimento per oltre 30.000 professionisti, dell’artigianato, dell’edilizia e dell’industria.
Dopo l’acquisizione di Fercolor, avvenuta in gennaio 2023, Ferramenta Olivetti e Fercolor sono diventate parte dello stesso gruppo e operano sotto un’unica società, oggi punto di riferimento per artigiani, industria e hobbisti a Fano, Pesaro e alta provincia di Ancona.
Come si inserisce la vostra rivendita nel territorio in cui operate?
La Ferramenta Olivetti è un punto di riferimento storico per il nostro territorio, offrendo da anni un servizio affidabile e competente a privati e professionisti. La nostra presenza si distingue per la qualità dei prodotti, la consulenza specializzata e l’attenzione alle esigenze della clientela locale.
Collaboriamo con artigiani, imprese edili e hobbisti, fornendo soluzioni su misura e garantendo un assortimento sempre aggiornato con i migliori marchi del settore. Inoltre, grazie al nostro e-commerce, riusciamo a servire anche una clientela più ampia, mantenendo comunque un forte legame con il territorio e offrendo un servizio rapido e personalizzato.
Qual è la mission e i valori aziendali?
La nostra missione è fornire prodotti e soluzioni di ferramenta di alta qualità, garantendo affidabilità, competenza e un servizio clienti eccellente. Ci impegniamo ad essere un punto di riferimento per professionisti, aziende e privati, offrendo un’ampia gamma di articoli e un supporto tecnico specializzato. Con il nostro e-commerce, vogliamo rendere l’acquisto ancora più semplice e accessibile, mantenendo sempre un rapporto diretto e trasparente con i nostri clienti.
Come è organizzato il vostro negozio?
Il nostro negozio è strutturato per offrire un’esperienza d’acquisto pratica ed efficiente, sia per i professionisti che per i privati. Per quanto concerne la superficie e gli spazi, la ferramenta si estende su una superficie di circa 2.000 mq, suddivisa tra area espositiva, magazzino e spazio dedicato alla consulenza clienti. Trattiamo oltre 3.000 referenze collaborando con i migliori brand del settore per offrire prodotti di qualità e soluzioni innovative.
Abbiamo organizzato il nostro punto vendita in diversi reparti, ognuno specializzato in un settore specifico. Nel dettaglio proponiamo Ferramenta Generale con viteria, bulloneria, serrature e accessori; Fai da te & Bricolage con Strumenti per piccoli lavori domestici e riparazioni; Utensileria e Macchine da Lavoro con Elettroutensili, attrezzature per professionisti e hobbisti; Colori e Vernici con un’ampia gamma di pitture e accessori per la decorazione; Serramenti e Maniglieria con Maniglie, cerniere e sistemi di chiusura; Materiale Elettrico e Idraulico con Cavi, prese, tubature e accessori per impianti e Giardinaggio e Outdoor con attrezzi per la cura del verde, prodotti per il giardinaggio. Il nostro team è composto da 11 dipendenti, ognuno con competenze specifiche per garantire un supporto tecnico qualificato. Offriamo anche servizi come duplicazione chiavi, taglio materiali, consulenze su misura e assistenza post-vendita. Grazie a questa organizzazione, Ferramenta Olivetti è il punto di riferimento per chi cerca professionalità, assortimento e consulenza specializzata.
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Cosa pensate della multicanalità in ferramenta?
Stiamo lavorando attivamente sulla multicanalità e crediamo fermamente nel suo potenziale, soprattutto nel settore della ferramenta. Abbiamo recentemente lanciato il nostro e-commerce, consapevoli che l’integrazione tra vendita fisica e online è fondamentale per offrire un’esperienza cliente completa e senza soluzione di continuità.
Riteniamo che la multicanalità permetta ai nostri clienti di beneficiare della flessibilità di acquistare online e ritirare in negozio, o viceversa, garantendo la possibilità di confrontare prodotti, leggere recensioni e ottenere consulenze personalizzate in entrambi i canali.
(continua in Ferrutensil di aprile)