Ferramenta Paride spinge su efficienza e dematerializzazione

Nella nota ferramenta professionale le attività di miglioramento proseguono senza sosta, coinvolgendo diversi percorsi di efficienza. Il risultato? Ore lavoro risparmiate pari a 9 giorni lavorativi/anno. Ne abbiamo parlato con Alex Schiavon…

Ferramenta Paride è stata fondata nel 1986 da Paride Schiavon, attualmente il titolare. E’ una rivendita veneta specializzata in utensili e attrezzature di alto livello, accessori e ferramenta per mobili, articoli per carpenteria metallica e lavorazione del ferro, articoli per serramenti in legno e pvc.

Nel corso degli anni e grazie anche alla creazione prima e potenziamento poi del catalogo online nel 2017, l’azienda ha cominciato ad operare in tutto il Nord Italia e ad oggi numerose collaborazioni sono attive con industrie e professionisti da tutta Italia.

“L’obiettivo su cui si basa il nostro lavoro di ogni giorno è aiutare il cliente a creare, costruire, innovare grazie al servizio per il professionista. Lo facciamo in tre modi: continuando ad investire nella formazione di un background tecnico sempre aggiornato e professionale; agendo sempre con trasparenza verso il cliente e continuando a sviluppare percorsi di miglioramento continuo. Un team composto da collaboratori con esperienza decennale e giovani dalla voglia di crescere segue il cliente dalla prima richiesta, sia online che offline, fino all’acquisto e all’assistenza post vendita.

Nell’ultimo periodo ci siamo focalizzati sul consenso alla privacy policy, completamente dematerializzando la fase di accettazione e firma. Siamo passati dalla firma di un documento cartaceo (che doveva essere presentato al punto vendita o stampato e restituito dai clienti a distanza) ad un sistema informatico integrato nella nostra rete extranet, pnet.

Tutto questo ci ha permesso di eliminare pile di fogli di carta e di risparmiare circa 3 minuti per ogni nuovo cliente inserito!

Inoltre, automatizzando un’importante fase di gestione della nostra piattaforma ecommerce, abbiamo totalmente azzerato la necessità di un intervento umano. Questo ha generato un risparmio complessivo di 14000 minuti/anno!

218 ore, +9 giorni lavorativi all’anno “salvati” per dedicare i nostri collaboratori in attività a maggior valore per il cliente”.