Iseo Ultimate Access Technologies lancia l’assistente virtuale con AI
La multinazionale
italiana trasforma il settore del controllo accessi e introduce un assistente virtuale basato su intelligenza artificiale e mappe interattive, rendendo la navigazione ancora più semplice e intuitiva.
Iseo Ultimate Access Technologies, azienda internazionale leader nelle soluzioni meccaniche ed elettroniche per la sicurezza e la gestione intelligente degli accessi, porta l’esperienza utente a un nuovo livello con il lancio di un innovativo assistente virtuale basato sull’intelligenza artificiale. Grazie alla collaborazione con l’agenzia Plan.Net, Agenzia digitale parte della House of Communication e dopo un’attività di ricerca che ha coinvolto diversi team, l’azienda ha migliorato ulteriormente interazione e navigazione del proprio sito web.
La nuova chatbot AI è stata sviluppata per garantire semplicità e rapidità d’uso nel porre domande e ricevere risposte inerenti a prodotti e soluzioni per gli accessi. La chatbot riduce i tempi di risposta alle domande frequenti, offre supporto in 5 lingue (italiano, inglese, francese, tedesco e spagnolo), facilitando l’accesso immediato alle informazioni. Grazie all’integrazione di modelli custom GPT avanzati che simulano risposte umane, è possibile ottenere dettagli precisi e interagire in modo più naturale con il sito web. Il tutto con attenzione al feedback degli utenti e alla protezione dei dati, rispettando pienamente gli standard GDPR.
“Per rendere sempre più accessibile un settore tecnico e preciso come il nostro, abbiamo sviluppato con il nostro partner una chatbot basata sull’AI che servirà a migliorare ulteriormente la user experience, semplificando il processo di ricerca delle informazioni”, spiega Massimo Riggio, Chief Strategic Marketing Officer di Iseo Ultimate Access Technologies. “Il progetto riflette perfettamente il nostro costante impegno nell’innovazione tecnologica, caratteristica che ci permette di offrire ai nostri clienti una tecnologia all’avanguardia nella massima sicurezza.”
“Questo progetto ha rappresentato una bellissima sfida dal punto di vista tecnologico che ci ha visti impegnati, insieme al team di Iseo, nella realizzazione di uno strumento capace di fornire agli utenti un accesso immediato a informazioni tecniche complesse. Il tutto in 5 diverse lingue per garantire un lancio contemporaneo su diversi mercati”, ha aggiunto Domenico Genovese, Managing Director di Plan.Net Italia. “La chatbot è il risultato di una stretta collaborazione tra il nostro team e quello di Iseo, che ha permesso di trasformare una visione ambiziosa in una realtà concreta.”
L’introduzione della chatbot rappresenta un elemento chiave nel progetto del nuovo sito web di ISEO, lanciato a marzo 2024, che ha già registrato risultati significativi: il tempo medio trascorso sul sito è raddoppiato, mentre il bounce rate (il tasso di rimbalzo, che si riferisce a quando un utente entra nel sito ma esce immediatamente senza compiere alcuna azione) per i dispositivi mobili, come smartphone e tablet, è calato sensibilmente. Anche il traffico organico ha mostrato una crescita notevole, più che raddoppiando rispetto allo stesso periodo dell’anno precedente.
La chatbot è una componente essenziale che rende l’intelligenza artificiale parte integrante del sito di Iseo, realizzando innovazione, semplicità, interattività e accessibilità.
Tra le nuove funzionalità, Iseo Ultimate Access Technologies ha poi introdotto delle mappe interattive, che consentono di visualizzare rapidamente le soluzioni più adatte ai diversi ambienti, come edifici residenziali e commerciali. Questi strumenti, completi di descrizioni e immagini dei prodotti suggeriti, riescono a migliorare l’esperienza di navigazione, garantendo agli utenti un supporto visivo chiaro e intuitivo per orientarsi tra le offerte disponibili.
