Durante l’ultimo anno l’ecommerce italiano ha raggiunto i 90,6 miliardi di euro, con una crescita del 6,1%. Dietro questo dato, però, i settori si muovono a velocità molto diverse.
Salute e Bellezza cresce del 24%, Scommesse e Casinò del 20% e i Marketplace del 16% confermando il loro ruolo centrale nell’ecosistema digitale.
Altri settori arretrano, è il caso, ad esempio, del settore Auto e Moto che perde il 4,1%, Animali il 3,3%, Casa e Arredamento (-1,1%).
Turismo, primo comparto per valore con 22 miliardi di euro, avanza dello 0,9%. E’ quanto indica Ecommerce Italia di Casaleggio Associati nei suoi ultimi dati.
La crescita si sta concentrando nei mercati capaci di generare acquisti frequenti e relazioni continuative. Ecosistemi, abbonamenti, servizi ricorrenti e ampiezza dell’offerta aumentano le occasioni di ritorno e il valore prodotto da ciascun cliente.
Per le aziende dei comparti in rallentamento, il dato da osservare è la frequenza: quanto tempo passa tra due acquisti, quanti clienti tornano e quali bisogni possono essere soddisfatti tra una transazione e l’altra. La prossima crescita potrebbe nascere meno dall’espansione del mercato e più dalla capacità di creare nuove occasioni di relazione.
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