L’eretailer svizzero I am creative cresce grazie a Clerk: carrello a +32%
Una case study vincente di collaborazione per fornire un’esperienza di shopping personalizzata e generare una crescita in diversi indicatori di vendita.
I AM Creative è il più grande negozio online svizzero per materiali artigianali e fai da te. Un’azienda familiare di successo, con 50 collaboratori e in ulteriore espansione. Molto attenta alla relazione con il proprio target di clientela, fornisce i migliori prodotti e servizi, cercando di stimolare e supportare la passione per il design. decorazione, innovazione e di tutti i progetti creativi.
Uno dei focus della piattaforma elvetica è l’attività di content marketing. I am creative investe molto tempo ed energie nella gestione del suo blog e nella creazione di contenuti ed è ansioso di sfruttare il potenziale di questo sforzo. Il team di I am creative ha preso in considerazione l’aggiornamento manuale dei prodotti menzionati nel contenuto del blog sulla pagina web. Tuttavia, selezionare i prodotti pertinenti e monitorare costantemente il loro inventario richiedeva molto tempo. Con lo strumento di suggerimenti sui contenuti di Clerk oggi, questa attività viene completata automaticamente dall’apprendimento automatico e dalle tecnologie di intelligenza artificiale.
Clerk è infatti la piattaforma numero 1 al mondo di personalizzazione per ecommerce riuscendo a fornire un’esperienza di shopping tailor-made, grazie all’apporto di un motore di ricerca creato per la vendita online, con una ricerca infallibile con sinonimi integrati e tolleranza degli errori di battitura, comprende il linguaggio naturale proprio come un vero addetto alle vendite, prevede e visualizza istantaneamente i risultati già dalla seconda lettera digitata, Abbina ricerche con contenuti rilevanti e Aumenta la rilevanza dei risultati attraverso l’uso dei dati di vendita e di comportamento.
In sintesi, grazie all’analisi dei dati intelligenti, Clerk traccia e ottimizza automaticamente la Customer Journey complessiva e aumenta le conversioni.
Per questo, ha potuto essere al fianco di I am creative in un’altra grande sfida affrontata: la gestione e l’organizzazione di oltre 10.000 prodotti sul proprio sito web. Sebbene un vasto catalogo possa offrire ai clienti un’ampia gamma di prodotti tra cui scegliere, era difficile per i clienti navigare e trovare l’articolo che stavano cercando. Pertanto, il marchio si è rivolto a Clerk per un’efficiente soluzione di ricerca sul sito che consentisse ai clienti di trovare i prodotti con pertinenza e velocità.
Con quali risultati? L’eretailer ha migliorato la funzionalità di ricerca sul suo sito utilizzando Clerk, consentendo ai suoi clienti di trovare facilmente ciò che stanno cercando, grazie alla barra di ricerca molto più veloce e intuitiva della navigazione per categorie. In un breve si è generato un impatto positivo sui suoi tassi di conversione: la probabilità che i clienti completassero l’acquisto è aumentata di 11,2 volte.
Ma non solo. Fornendo analisi di ricerca in tempo reale, Clerk Search fornisce preziose informazioni per i diversi dipartimenti di I am creative. Ad esempio, il team di marketing sfrutta la potenza dell’analisi della ricerca, sfruttando i dati sulle ricerche più popolari per pianificare il prossimo contenuto del blog; e il bottone Consigli si occupa dell’attività successiva, generando automaticamente prodotti acquistabili pertinenti menzionati nel contenuto del blog.
Case study – I am creative / Clerk – Indicatori di crescita (in pillole)
+ 32% nella dimensione media del carrello
+11% di entrate extra aggiunte dai prodotti venduti da Clerk
+22% del valore medio dell’ordine
Il 42,4% dei clienti acquista prodotti tramite la ricerca nel sito alimentata da Clerk
Probabilità 11,2 volte maggiore che i clienti effettuino la conversione dopo aver utilizzato la ricerca sul sito
+3,24 prodotti venduti dopo che i clienti hanno interagito con i consigli di Clerk
+ 9,25 volte dei tassi di conversione
