L’integrazione del centro di micro-approvvigionamento ha migliorato stoccaggio ed efficienza, offrendo ai clienti un’esperienza unica nell’osservare l’elaborazione degli ordini.
Peterhans Handerwerkercenter AG vende materiali da costruzione, utensili, macchine, raccordi, attrezzature di fissaggio e dispositivi di protezione individuale direttamente ai clienti e ai grossisti del settore edile. Inoltre, Peterhans è specializzata nell’assemblaggio e nell’installazione di hardware per aziende industriali e commerciali e offre elettroutensili e prodotti correlati. A fronte della sua continua crescita, nel 2018 Peterhans ha investito in AutoStore e in un micro-centro di distribuzione.
Una struttura combinata di negozio fisico e magazzino chiamata centro di micro-approvvigionamento (microfulfillment) e si allinea alle richieste dei clienti in continua evoluzione. Un centro di micro-approvvigionamento offre flessibilità, prevedibilità e consegne rapide ai clienti che visitano il negozio e a quelli che preferiscono acquistare online.
Subito dopo l’installazione, il sistema ha permesso di soddisfare le aspettative dei clienti di consegna in giornata e di ridurre i tempi di attesa ai banchi di ritiro all’interno del negozio.
“Siamo un’azienda di vendita al dettaglio che vuole distinguersi dagli altri per la vicinanza al cliente”, afferma Dieter Egloff, Vicedirettore Generale di Peterhans Handwerkercenter AG.
“Integrando il sistema AutoStore direttamente nel nostro negozio al dettaglio, è stato possibile semplificare i processi ed eliminare i lunghi percorsi a piedi, oltre a offrire ai nostri clienti un’esperienza di acquisto più coinvolgente – e la voce si diffonde molto velocemente”, continua Egloff. Il sistema AutoStore fornito da Element Logic ha aumentato notevolmente la capacità di stoccaggio e ha semplificato il processo di picking per Peterhans.
Poiché le porte sono situate accanto ai banchi di vendita, i clienti possono assistere all’elaborazione degli ordini in loco, consentendo un’esperienza unica per i clienti e preparando Peterhans ad affrontare le loro mutevoli richieste.
“Nel corso di un riallineamento olistico della nostra logistica, il sistema AutoStore funge da nucleo centrale”, afferma Dieter Egloff e continua: “La semplicità della tecnologia, la flessibilità della griglia di stoccaggio e il rendimento ci hanno convinto fin dall’inizio. Grazie al perfetto supporto e all’implementazione da parte di Element Logic, possiamo contare su un magazzino di minuteria potente e automatizzato per soddisfare le aspettative dei nostri clienti in termini di rapidità di evasione degli ordini.”
Il sistema AutoStore ha portato grandi benefici anche ai dipendenti. La soluzione AutoStore ha permesso all’azienda di risparmiare l’80% dello spazio disponibile, rendendo possibile un’espansione futura. Il sistema supporta i dipendenti nel loro lavoro quotidiano, che ora è molto meno impegnativo di prima. I dipendenti non devono più percorrere lunghe distanze e sollevare merci pesanti.
“Con 500.000 articoli, è facile immaginare che ci saranno degli errori di consegna. Ma con il supporto del sistema AutoStore fornito da Element Logic, possiamo prelevare gli articoli dal sistema con errori quasi nulli”.