Oltre 15.000 items in 13 macrocategorie settoriali. Sono solo alcuni elementi della piattaforma di Gruppo Gesa, distributore industriale che ha creduto nel canale ecommerce aprendo una piattaforma dedicata.
Ne abbiamo parlato con Paolo Cruciani, CEO del Gruppo nell’intervista in uscita nel prossimo numero di Ferrutensil. “Oggi il Gruppo Gesa vuole esserci, da protagonista, anche nel mondo B2C, quindi maggiormente legato al settore merceologico ferramenta e fai da te. E nel tempo, instillare la cultura dell’acquisto online anche a clienti B2B offrendogli attività di e-procurement ben strutturate. Questo è il nostro prossimo passo, ma ormai ci siamo – sottolinea Paolo Cruciani, CEO del Gruppo.
La storia del gruppo Gesa inizia nel 1969 con la Ferpati, la futura Industrialfer, una ferramenta industriale alle porte di Cisterna di Latina. Dieci anni dopo, nel 1979, nasce la Fati, specializzata in articoli tecnici e consumabili. Nel 1982, è invece la volta di Camas; inizialmente focalizzata sulla produzione di scaffalature e armadietti metallici, è oggi specializzata in metalmeccanica avanzata, e nel 1985 nasce Gesa con il compito di coordinare tutte le attività delle aziende nate negli anni.
Nel 1998 nasce Euroinox, specializzata nella distribuzione di prodotti dedicati all’impiantistica industriale (piping & fittings). Nel 2016 Industrialfer acquisisce Fati formando un gruppo leader nel settore della meccanica e dei dispositivi di protezione individuale. Si arriva così al 2020, anno in cui nasce il Gruppo Gesa, in cui convergono Industrialfer, Euroinox e Gesa.
Come è organizzata la vostra attività oggi?
Cruciani – Cerchiamo di essere snelli e veloci adattandoci, anche in corsa, al cambiamento, che è sempre più incessante e improvviso: ad oggi contiamo su 140 collaboratori interni e 12 agenti di vendita che coprono il 75% del territorio italiano. 150.000 items codificati in magazzino, 65.000 ordini gestiti annualmente e una flotta di mezzi interni dedicati alle consegne. Abbiamo sviluppato una logistica 2.0 in grado di garantire l’approntamento della merce secondo le più complesse esigenze e, per ottimizzare gli spazi e velocizzare le operazioni di picking e di stoccaggio, ci siamo dotati di Magazzini Verticali Automatici Vertimag EF che operano secondo la logica del “goods-to-man” (merce all’uomo). Quindi maggiore velocità e massima sicurezza per l’operatore.
Come è organizzata la vostra piattaforma e su quali caratteristiche puntate?
Cruciani – Basata su Magento 2.4x, la nostra piattaforma supera ormai tutti gli standard che un sito di e-commerce deve garantire. Non solo criteri legati alla sicurezza e alla fluidità di navigazione, ma anche, e soprattutto, inerenti alla customer journey: il motore di ricerca, l’ampia possibilità di filtrare i risultati e, a breve, anche un configuratore di prodotti che aiuterà l’utente a trovare l’item che più si avvicina alle sue esigenze. Stiamo inoltre implementando per alcune primarie aziende in campo farmaceutico un Catalogo PunchOut, che, mediante un servizio di e-procurement, consente ad un utilizzatore finale di accedere direttamente alla piattaforma per generare delle richieste di acquisto. In questo modo rendiamo più veloce ed efficiente il lavoro dei nostri clienti, che possono monitorare in tempo reale lo stato delle richieste, lo scostamento dai plafond definiti, l’andamento dei prezzi. Oggi, in un periodo socioeconomico in cui la digitalizzazione è protagonista, tutti i fornitori mediamente strutturati devono considerare l’e-procurement come un’iniziativa strategica di business.
Oggi quale traffico di visite?
Cruciani – Abbiamo appena festeggiato il primo anno di online, quindi i numeri sono in crescita costante. Mediamente veniamo visitati da circa 20.000 utenti unici al mese che sviluppano 70.000 pagine visualizzate.
Quante referenze sono disponibili online?
Cruciani – Attualmente sono disponibili oltre 15.000 items (dall’Antinfortunistica & DPI alla Ferramenta, dalla Saldatura alla Lubrificazione). Il dato è in continuo aggiornamento poiché abbiamo sessioni specifiche su base mensile per il caricamento di ulteriori referenze. L’obiettivo è arrivare entro la fine dell’anno a 50.000 codici, riuscendo quindi a dare visibilità online a 1/3 del nostro magazzino fisico.
(continua in Ferrutensil di maggio)