WHATSAPP BUSINESS ARRIVA ANCHE IN ITALIA…
Da ora in Italia è disponibile la nuova piattaforma WhatsApp Business, sistema di messaggistica istantanea pensata per le aziende e per i negozi. Una buona notizia soprattutto per il canale eCommerce dove un account verificato su una piattaforma da 1,3 miliardi di utenti costituirà un canale molto agevolato per i rapporti cliente-azienda. E se, come è molto probabile sarà introdotta la possibilità di effettuare pagamenti in-App, il nuovo arrivo diventerà ancora più interessante….
Ma cos’è?
WhatsApp Business è una versione di WhatsApp pensata per le aziende. «I nostri utenti – risulta nella nota ufficiale della società – in tutto il mondo usano WhatsApp per comunicare con piccole attività a cui sono interessati, dal negozio di abbigliamento online in India, alla pasticceria di fiducia in Italia. WhatsApp è stata pensata innanzitutto per le persone, e ora vogliamo assicurare un’esperienza migliore anche per le piccole attività e le aziende, rendendo più semplice, ad esempio, rispondere ai propri clienti, separare i messaggi personali da quelli di lavoro e avere una presenza ufficiale sulla nostra piattaforma».
Come si usa?
Un’azienda può aprire un account business di WhatsApp permettendo, ai suoi clienti, di trovare facilmente informazioni utili quali descrizione dell’attività, indirizzo fisico, email, e sito web. La piattaforma – che è disponibile anche in modalità Web, cioè sul proprio computer – prevede un sistema di risposte rapide per rispondere velocemente alle domande frequenti, i messaggi di benvenuto per presentare l’attività ai nuovi clienti, e i messaggi d’assenza per far loro sapere quando si è disponibile.
Il tipo di account business sarà facilmente identificabile dagli utenti, perché comparirà un segno distintivo per gli account confermati. «Gli attuali utenti WhatsApp – conclude l’azienda – potranno continuare ad usare la loro applicazione senza bisogno di scaricarne una nuova e continueranno ad avere pieno controllo dei messaggi che ricevono, inclusa la possibilità di bloccare qualsiasi numero (compresi i numeri delle attività), e di segnalare messaggi di spam». WhatsApp Business per ora è disponibile solo per sistema operativo Android, ed è dunque scaricabile, gratuitamente, su Google Play Store.