Zucchetti, soluzioni digitali per il successo delle aziende

Aspettando Bricoday Digital | Torna a Bricoday il noto player di soluzioni digitali, partner tecnologico unico per negozi, punti vendita, franchising e grandi catene.

Zucchetti è il primo gruppo italiano nel settore del software (fonte: IDC) e un riconosciuto “Campione dell’innovazione Made in Italy” secondo Forbes. Con oltre 9.000 collaboratori, 185 sedi in tutta Italia, più di 1.650 Partner e 15 filiali nel mondo, il Gruppo è punto di riferimento per oltre 700.000 clienti. Da oltre 45 anni, Zucchetti sviluppa soluzioni digitali per supportare il successo di aziende, professionisti e associazioni, proponendosi come partner tecnologico unico per negozi, punti vendita, franchising e grandi catene.

Ne abbiamo parlato con Carlo Broglia, Business Integration Manager di Zucchetti Hospitality (nella foto)

Quali iniziative, tematiche e servizi presenterete a Bricoday Digital 2026?

Anche quest’anno Zucchetti sarà protagonista al Bricoday Digital con un’offerta pensata per rispondere alle sfide concrete del retail moderno: soluzioni flessibili, personalizzabili e semplici da usare, capaci di ridurre tempi e costi operativi adattandosi ai diversi contesti di vendita.

Al centro della nostra proposta 2026 c’è Zucchetti Digital Payments, la soluzione proprietaria con cui abbiamo ridefinito la gestione degli incassi nel retail. Un ecosistema integrato che copre l’intero flusso: dal sistema di cassa al POS fisico o softpos per accettare pagamenti elettronici e digitali, fino alla piattaforma di gestione e riconciliazione degli incassi. Con Zucchetti Digital Payments il retailer gestisce l’intero ciclo dell’incasso in modo efficiente, smart e sicuro: il terminale accetta qualsiasi metodo di pagamento digitale (carte di credito e debito, contactless, wallet e app mobile) mentre la piattaforma riconcilia automaticamente tutti i movimenti contabili grazie all’integrazione nativa con il gestionale Zucchetti. Niente più disallineamenti, niente più quadrature manuali: ogni transazione è tracciata, organizzata e pronta per il bilancio.

L’offerta si completa con un ventaglio di soluzioni pensate per coprire ogni aspetto della gestione del punto vendita: software gestionali ERP per organizzare tutte le attività aziendali; sistemi front end e back office per la gestione quotidiana; punti cassa evoluti con controllo da remoto; self-scanning e self-checkout per un’esperienza d’acquisto più rapida e autonoma; gestione delle giacenze con report e analisi dettagliate; fidelizzazione e carte fedeltà; CRM, digital marketing, Business Intelligence; gestione del personale, dalle presenze alle paghe.

Tutte soluzioni integrate tra loro, progettate per rispondere anche alle esigenze più specifiche.

Quali sono le vostre proposte per l’evoluzione digitale nel comparto distributivo specializzato e omnicanale?

Nel retail specializzato, la sfida omnicanale si gioca sempre più sul piano operativo: sincronizzare informazioni, strumenti e processi per offrire al cliente un’esperienza coerente in ogni momento e in ogni punto di contatto, anche all’interno dello store. Raggiungerla richiede che tutti i sistemi — cassa, magazzino, pagamenti, CRM — siano realmente integrati e parlino la stessa lingua.

È esattamente qui che Zucchetti fa la differenza. Le nostre soluzioni condividono un’architettura comune che consente di sincronizzare inventari, coordinare promozioni su tutti i touchpoint e avere in ogni momento una visione unificata delle performance del punto vendita, senza dati disallineati.

Un elemento sempre più centrale in questo ecosistema sono i totem interattivi e i kiosk self-service, pensati per il cliente che vuole muoversi in autonomia. Direttamente dal dispositivo è possibile consultare il catalogo e le schede prodotto, verificare la disponibilità in magazzino in tempo reale e completare l’acquisto in self-checkout, senza dover attendere assistenza. Nel contesto del bricolage e del fai-da-te, dove il cliente è spesso preparato e sa già cosa cerca, questi strumenti migliorano sensibilmente l’esperienza d’acquisto e alleggeriscono il carico sul personale dello store.

Sul fronte dei pagamenti, Zucchetti Digital Payments completa il quadro in modo naturale: il cliente può pagare con qualsiasi metodo digitale e la stessa piattaforma gestisce e riconcilia automaticamente tutti gli incassi nel gestionale. Un ecosistema unico senza margini di errore contabile.

A tutto questo si aggiungono strumenti di analisi predittiva e gestione intelligente delle scorte, che permettono di allineare l’offerta alla domanda reale, riducendo le giacenze e migliorando la disponibilità dei prodotti nei momenti giusti. E un CRM integrato per costruire relazioni continuative con il cliente attraverso comunicazioni personalizzate, programmi fedeltà e promozioni coordinate.

In un comparto come il bricolage e l’home improvement, dove il cliente è esperto, comparativo e abituato a informarsi prima di acquistare, la capacità di offrire un’esperienza integrata e coerente non è un vantaggio competitivo: è il nuovo standard.

Su quali ambiti vi differenziate?

Due ambiti in cui Zucchetti esprime una competenza particolarmente consolidata, e che nel retail fanno una differenza concreta, sono la gestione del personale e la gestione centralizzata delle operations per catene e franchising.

Sul fronte HR, Zucchetti è tra i player più riconosciuti in Italia. Le nostre soluzioni coprono l’intero ciclo di gestione del personale: dal recruiting al welfare, dalla rilevazione delle presenze alla pianificazione dei turni, dall’elaborazione delle paghe alla gestione della sicurezza sul lavoro. Per un retailer con più punti vendita, staff numeroso e orari variabili, avere tutto questo integrato in un unico sistema significa ridurre gli errori e avere sempre sotto controllo uno dei costi più rilevanti dell’attività.

Sul fronte ERP, Zucchetti offre una gamma di soluzioni scalabili, pensate per accompagnare le aziende in ogni fase della loro crescita: dal punto vendita singolo alla catena strutturata, dal franchising regionale al gruppo con decine di sedi. Qualunque sia la complessità organizzativa, esiste una soluzione Zucchetti in grado di gestirla, con una visione centralizzata su acquisti, magazzino, contabilità, vendite e performance per sede. Per chi opera in un mercato competitivo come il retail specializzato, questa capacità di controllo e consolidamento è una condizione per crescere in modo sostenibile.

In entrambi i casi, il valore aggiunto è lo stesso che caratterizza tutta l’offerta Zucchetti: soluzioni native, integrate tra loro, supportate da un’assistenza strutturata e da oltre 45 anni di esperienza al fianco delle imprese italiane.

Appuntamento con Zucchetti a Bricoday Digital Village — Fiera Milano Rho, padiglione 12 | posizione DV29